Warum wir Pastoral auch digital denken müssen

Sauerteig, welcher unter Mehl gemengt wird; Salz, welches zu Speisen gegeben wird. Das Neue Testament enthält einige Metaphern des Durch­drin­gens. Weder der Sauerteig noch das Salz der Welt bleiben für sich bestehen – bei Kontakt verteilen sie sich, werden eins mit dem Grund­stoff. Der ganze Teig wird durch­säuert, die komplette Speise gewürzt.

Vor diesem Hinter­grund würde es seltsam wirken, Bereiche des alltäg­li­chen Lebens von kirch­li­chem Handeln zu sepa­rieren. Doch inwiefern spielt die Digi­ta­li­sie­rung, die sonst in aller Munde ist, auch in den Über­le­gungen von Gemeinden eine Rolle? Wie viele Pastoral-Konzepte denken den „digitalen Begeg­nungs­raum“ mit?

Die neuste Online-Studie von ARD und ZDF zeigt: Drei Stunden pro Tag verbringen Menschen in der digitalen Welt. Junge Menschen sogar noch deutlich mehr. Die digitale Welt ist keine Halb-Welt oder eine indi­vi­du­elle Welt­flucht, sondern eine weitere Dimension unseres Alltags geworden. Auch für uns als Gemeinden? Falls Sie diese Frage wie ich mit „Großteils nein“ beant­worten, führt dies direkt zu einer zweiten: Warum geben wir uns diese Blöße? Und warum verzichten wir auf dieses Potential für Verkün­di­gung, Seelsorge und Mission?

Hier sehe ich drei Themen­felder mit Handlungsbedarf.

1. Digitale Kommu­ni­ka­tion

Schon lange sorgen Online-Medien für ein „Print­sterben“, und auch der persön­liche Brief ist der E‑Mail, Sprach­nach­richt, WhatsApp oder dem Social-Media-Kommentar gewichen. Die drei verbrei­tetsten Kommu­ni­ka­ti­ons­ka­näle in Deutsch­land sind (in abstei­gender Reihenfolge):

1. Homepages
2. WhatsApp
3. E‑Mail

Wie ist Ihre Gemeinde in diesen Bereichen aufge­stellt? „Funken“ Sie auf jedem Kanal?

Gerade News­letter sind viel zu selten genutzte Kommu­ni­ka­ti­ons­formen von Kirchen­ge­meinden. Denn E‑Mail-Marketing ist immer noch die bis dato nach­weis­lich erfolg­reichste Werbeform – und mit der entspre­chenden Zustim­mung sogar DSGVO-konform. Auch in den verschärften Formen des Kirchenrechts.

2. Digitale Zugäng­lich­keit

Die Neunziger und mit ihnen die Willow-Creek-Bewegung haben den Gedanken der nieder­schwel­ligen Gestal­tung von Gemeinden auch in unsere Brei­ten­ge­rade trans­por­tiert. Viele Wege mögen zwar nach Rom führen – aber leitet die Such­ma­schine einen lokalen Suchenden auf die Seite einer Orts­ge­meinde? (Falls nein – hier finden Sie einfache Opti­mie­rungs-Tipps: kirchen-kommunikation.de/gemeinde-seo/) Und falls ja, findet er dort überhaupt schnell etwas, was ihn inter­es­sieren könnte? Wird dort vor allem Internes nach außen gekehrt – oder der fremden Perspek­tive begegnet?

Anders herum ausge­drückt: Such­ma­schinen-Opti­mie­rung (SEO) und eine Fremden-freund­liche Homepage sind auch eine Form der Mission! Ganz­heit­liche Kommu­ni­ka­tion des Glaubens bedingt, dass dies auch zugäng­lich geschehen sollte. Sonst kommt es erst gar nicht zu einem Kommu­ni­ka­ti­ons­ge­schehen. Als würde man ein Licht unter den Scheffel stellen …

Auch an dieser Stelle muss man die DSGVO anführen, welche in den verschärften Ausfüh­rungen der Kirchen noch einmal zusätz­liche Hürden bedeuten – zumindest scheinbar. Viel zu vorschnell und pedan­tisch verneinen die Kirchen sowie einige Pfarrer und Pastoren – aus meiner Sicht leicht­fertig – die seel­sor­ger­li­chen Zugangs­mög­lich­keiten über das in der Gesell­schaft verbrei­tetste digitale Kommu­ni­ka­ti­ons­me­dium: WhatsApp. Das wäre so, als würde Aldi aus hygie­ni­schen Gründen die Zahlung mit Bargeld ablehnen. Wir müssen ja nicht aktiv Senden auf zwei­fel­haften Kanälen – aber wir sollten zumindest empfangs­be­reit sein! Oder um es mit Petrus zu sagen: Seid allezeit bereit zur Verant­wor­tung vor jedermann, der von euch Rechen­schaft fordert über die Hoffnung, die in euch ist. (1.Petr. 3,15) Auch hier wird das Ganze gesehen – nicht die Beschränkung.

Wie lässt sich dies im konkreten Fall (WhatsApp) umsetzen? Ein Dienst­handy, auf welchem keine Kontakte gespei­chert sind, ist zum Beispiel eine prag­ma­ti­sche Lösung. Oder einer der neuen WhatsApp-Kanäle für Geschäftskunden.

3. Digitale Orga­ni­sa­tion

Seit 2010 reiche ich meine Steu­er­erklä­rung digital ein. Da ich auch erst seit diesem Zeitpunkt berufs­tätig bin, habe ich also noch nie eine Erklärung in Papier­form ausge­füllt. Auch wenn die Behörden in Deutsch­land nicht schnell sind, so sind ihre digitalen Möglich­keiten ausge­prägter als die vieler Kirchen­ge­meinden. Anfragen, Formulare, Termine – all dies kann man als Bürger online erledigen oder einsehen.

Geht dies auch bei Ihrer Kirchen­ge­meinde mit einer Rauman­frage? Oder der Termin­fin­dung für eine Bespre­chung? Eine mir vertraute Kirchen­ge­meinde wollte kürzlich ermitteln, wie viele Stunden ihre Räume genutzt werden – und kam aufgrund der lücken­haften Datenlage nur zu einem wenig zufrie­den­stel­lenden Zwischen­er­gebnis. Zu dezen­trales verteiltes Wissen in zu unter­schied­li­chen Formen. Um dies zu besei­tigen, drängten in den letzten Jahren digitale Lösungen wie Church­Desk oder Church­Tools auf den Markt und ergänzen Programme, welche keinen genuin kirch­li­chen Hinter­grund besitzen. Ihnen allen bleibt aber gemein: Mit ein wenig Kosten- und Zeit­auf­wand lässt sich auch hier einige Arbeit sparen und Trans­pa­renz herstellen. Damit Kirchen Salz und Licht sein können – auch in der digitalen Sphäre.

 

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Dieser Beitrag erschien auch im Magazin Gemeinde.Praktisch, welches hier einge­sehen werden kann